KECOMSOFT 
$8 por agente / hora
Email, chat, teléfono y redes. Tu tono, tus herramientas, tus SLA.
Atención al cliente por la que tus clientes te den las gracias
Kecomsoft gestiona equipos dedicados de soporte, desarrollo, asistencia virtual y RR. HH. para empresas de EE. UU. — en tu horario. Operativos en semanas.
Lo que cuesta un agente
Una tarifa publicada. Sin coste de alta, sin permanencia y sin conceptos que aparecen luego en la factura.
Atención al cliente
Incluido en cada tarifa por hora
El mismo agente cada día, no un turno rotatorio Tu horario, CST: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 Talento en inglés y bilingüe, sin recargos ocultos Selección, formación y cobertura de bajas incluidas Trabaja dentro de tus herramientas, con los permisos que tú das Una persona a la que llamar, no una cola de tickets
Nuestro coste frente a contratar en EE. UU.
Alineación con el horario comercial de EE. UU., talento fluido en inglés y bilingüe, a una fracción predecible del coste de contratación interna en EE. UU.
| Modelo / Dotación | Horario Laboral | Tarifa por hora | Incluido / Diferencias Clave |
|---|---|---|---|
Kecomsoft (Equipo Dedicado) | Lun–Vie, 8:00–17:00 CST (Horario en tiempo real) | 8 – 13 $/h | Agente dedicado, talento bilingüe / inglés fluido, selección, gestión, sin cuota de alta ni permanencia |
| Puesto interno en EE. UU. | Horario comercial estándar de EE. UU. | 26 – 39 $/h | Salario base + comisiones de selección, seguro médico, impuestos de nómina, espacio y equipamiento |
El coste total interno en EE. UU. (fully-loaded) incluye salario medio ($20–$28/h base) más 30–40% en beneficios, impuestos de nómina, gastos de captación e instalaciones. Las tarifas de Kecomsoft son 100% transparentes e incluyen supervisión y capacidades bilingües.
Servicios
Cinco funciones que puedes delegar, cada una con su tarifa publicada.
Atención al cliente
Email, chat, teléfono y redes. Tu tono, tus herramientas, tus SLA.
Saber másSectores
Ya conocemos tus herramientas, tu temporada alta y tus obligaciones de cumplimiento.
Comercio electrónico y retail
Temporada alta sin contratar a la desesperada. Seguimiento, devoluciones y reembolsos.
Saber más
Operativos en semanas, no en trimestres
Tres pasos. El control de la calidad sigue siendo tuyo todo el camino.
- 1
Mapeamos el trabajo
Volúmenes, canales, herramientas y qué se considera hacerlo bien. Sin suposiciones sobre el alcance.
- 2
Seleccionamos y formamos
Contratamos contra tu perfil y formamos sobre tu producto, no sobre un guion genérico.
- 3
Operamos y reportamos
Colas diarias, revisiones de calidad semanales y un informe mensual que puedes llevar a tu consejo.
¿Por qué aliarse con nosotros?
Horario de EE. UU. (CST)
Alineación en tiempo real con tu jornada comercial en EE. UU. (Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 CST). Sin desfases de tiempo ni fricciones de comunicación.
Agentes bilingües de verdad
Agentes profesionales con inglés fluido y alta afinidad cultural, en atención al cliente, programación, asistencia diaria y gestión de personas.
Fiables y rápidos
Procesos estructurados y seguimiento estricto de KPIs, combinados con una escalabilidad flexible de equipos: desde células iniciales de 5 agentes a jornada completa hasta escalas corporativas.
Cuesta menos, sin bajar el listón
Tarifas por hora-agente que recortan lo que gastas sin recortar los controles: gente dedicada, accesos mínimos y confidencialidad firmada, iguales en todas las cuentas.
Listos para tu revisión de seguridad
Tratar datos de clientes estadounidenses desde el extranjero es una cuestión de cumplimiento antes que de precio. Preferimos responderla por adelantado.
Accesos por necesidad de conocer, revisados y registrados Confidencialidad firmada a nivel de empresa y de agente Baja documentada el mismo día en que alguien deja la cuenta
Dudas frecuentes
¿En cuánto tiempo puede estar operativo un equipo?
Para una cola de soporte estándar, semanas más que meses. El trabajo complejo o regulado tarda más porque la formación tarda más, y lo decimos en vez de prometer una fecha que no podemos sostener.
¿Los agentes son dedicados o compartidos?
Dedicados. Los agentes compartidos salen más baratos y se nota en la primera semana: no pueden sostener el conocimiento de producto de varios clientes a la vez.
¿Qué pasa cuando un agente se va?
Cubrimos y formamos al sustituto a nuestro coste, y los accesos se revocan el mismo día. La rotación es un problema nuestro que absorbemos, no tuyo que gestionar.
¿Trabajan con sus herramientas o con las nuestras?
Con las tuyas. Tu helpdesk, tu CRM, tu base de conocimiento. Los datos y el histórico se quedan contigo si algún día dejamos de trabajar juntos.
¿Cómo se mide la calidad?
Contra las métricas que ya usas, acordadas antes de empezar. Revisamos una muestra de contactos cada semana y compartimos la puntuación, también la mala.
Tu plan y tus tarifas en 48 horas
Envíanos tus volúmenes, canales y horarios. Te entregaremos perfiles bilingües y tarifas exactas en un día hábil.
Hablemos