KECOMSOFT Esta política explica qué hace Kecomsoft con la información personal que nos das a través de este sitio web. Está escrita para describir lo que ocurre de verdad, no para cubrir cualquier eventualidad: si algo de aquí no coincide con lo que ves, dínoslo y corregimos la política o el sitio.
Quiénes somos
Kecomsoft es una empresa de operaciones de atención al cliente y dotación de personal. Nuestros equipos operan en horario comercial de Estados Unidos (de lunes a viernes, CST) para clientes radicados en Estados Unidos. Kecomsoft es la marca de servicio de un grupo matriz, y es ese grupo el que gestiona nuestros buzones y atiende la correspondencia: por eso las direcciones de abajo están en un dominio distinto al de esta web. Escribe a ventas@gr340.com para cualquier cosa de esta política o para ejercer los derechos que vienen después, y a rh@gr340.com para todo lo relacionado con una candidatura.
Qué recogemos, y solo cuando nos lo envías
No recogemos nada por el hecho de que nos visites. En este sitio no hay analítica, ni píxel publicitario, ni nada que te siga de una página a otra ni de una visita a la siguiente. Sí sale una petición de tu navegador al abrir la puerta de entrada —le pregunta a un servicio externo en qué país está tu dirección IP, para que la página abra en tu idioma— y está explicada entera en nuestra política de cookies; no pasa por nuestros servidores y no se guarda nada de ella. La única información personal que tenemos es la que escribes en uno de nuestros dos formularios y nos envías:
Formulario de contacto: tu nombre y apellido, tu empresa, tu correo electrónico, tu teléfono, por qué servicio preguntas, cuánta gente necesitas aproximadamente y el mensaje que escribas. El teléfono es obligatorio: el sistema que recibe la consulta no la acepta sin él. Formulario de candidatura: tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tu país/ciudad de residencia, tu nivel de inglés, tus años de experiencia, un enlace a tu CV y lo que escribas en el campo abierto. No admitimos subir el CV como fichero, y es deliberado. Nos das un enlace que controlas tú, y puedes retirarlo cuando quieras.
Para qué la usamos
Para lo que nos la mandaste, y para nada más:
Para responder a tu consulta, preparar una propuesta y, si llegas a ser cliente, prestar el servicio que contrates. Para valorar tu candidatura, coordinar entrevistas y darte una respuesta sobre el resultado. Para dejar constancia del consentimiento que diste al enviar el formulario, que es lo que nos permite conservar lo demás.
Por qué podemos tenerlos
Todo lo de arriba tiene un motivo que nos permite conservarlo, y es uno de estos cuatro:
Tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviar un formulario. Puedes retirarlo cuando quieras: mira más abajo lo que puedes pedirnos. Gestiones que haces tú antes de que haya contrato: preparar un presupuesto, acordar el alcance, concertar una llamada. La ejecución de un contrato, cuando ya eres cliente y estamos prestando el servicio que contrataste. Una obligación legal, para los registros que la normativa fiscal y laboral nos obliga a guardar durante un número de años.
Lo que nunca hacemos con ella
No la vendemos, ni la alquilamos, ni la intercambiamos. Con nadie y nunca. No vendemos ni entregamos tus datos a anunciantes, y nada de lo que escribas en un formulario se usa para construir un perfil publicitario tuyo. Tampoco medimos tu visita: en esta web no hay ninguna medición publicitaria. No reutilizamos los datos de un candidato para otro cliente, ni armamos una base de datos propia con la gente que se presenta. No te enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
Adónde va y quién puede verla
Cuando envías el formulario de contacto, tu mensaje entra en un sistema de gestión de clientes que nuestro grupo matriz ya utiliza para sus otras webs. Es un sistema del propio grupo, no una base de datos pública, y cada mensaje se etiqueta con la marca y el país de origen para que llegue al equipo que le corresponde. Quienes lo leen son las personas de Kecomsoft y del grupo que lo necesitan para aquello que nos escribiste: el equipo comercial para las consultas, el de selección para las candidaturas. Si nos escribes desde Estados Unidos o desde cualquier otro sitio, tu información es procesada de forma segura por nuestro equipo de operaciones internacionales. Lo que nos envías no lo pasamos a nadie de fuera del grupo. Sí llega una cosa a una empresa de fuera, y no tiene nada que ver con lo que escribes: al abrir la puerta de entrada del sitio, tu navegador le pregunta a geojs.io en qué país está tu dirección IP, para que la página abra en el idioma que toca. Esa petición va de tu navegador directamente a ellos, nunca por nuestros sistemas, y nosotros ni vemos ni guardamos tu IP. Nuestra política de cookies lo explica en detalle. Cuando trabajamos dentro de los sistemas de un cliente, los datos del cliente se quedan en sus sistemas y los rige su política, no esta.
Cómo los protegemos
En claro, y sin atribuirnos más de lo que tenemos:
La web se sirve por conexión cifrada, y el formulario viaja igual cuando lo envías. El acceso es por necesidad de conocer. Quien lee tu mensaje es quien lo necesita para contestarte, y nadie más. La confidencialidad está firmada a nivel de empresa y a nivel de agente. La web no admite subida de archivos a propósito, así que no hay nada tuyo en un servidor más allá de lo que escribiste en un formulario. Hoy no tenemos ninguna certificación de seguridad: ni ISO 27001 ni informe SOC 2. Preferimos decirlo aquí antes que dejar que lo des por hecho. Si tu equipo de compras necesita una, plantéalo en la primera llamada.
Cuánto tiempo la conservamos
Consultas que no dan lugar a una conversación: hasta doce meses, y después se borran. Candidaturas que no terminan en contratación: hasta doce meses, por si sale una vacante que encaje. Si nos lo pides, las borramos antes. Datos de clientes y de empleados: mientras dure la relación y, después, solo el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos.
Lo que puedes pedirnos
Escribe a la dirección del primer apartado y dinos qué quieres. Te contestamos en un plazo de treinta días, y no te vamos a pedir que te justifiques:
Una copia de lo que tenemos sobre ti. Una corrección, si algo está mal. El borrado. Si no eres cliente y no hay una obligación legal de conservarlo, lo borramos. La retirada del consentimiento que diste. No deshace lo hecho antes de retirarlo, pero detiene todo lo posterior. Una copia en formato portable, si prefieres llevártelos a otro sitio. Oponerte a un uso concreto. Dinos a cuál y lo paramos, salvo que una ley nos obligue a seguir.
Si vives en Estados Unidos
Varios estados —California, Virginia, Colorado, Connecticut y otros— reconocen a sus residentes derechos sobre su información personal, incluidos el de saber qué se tiene, el de que se borre y el de oponerse a que se venda o se comparta. Esos derechos ya son la forma en que operamos con todo el mundo, estés en el estado que estés: no vendemos ni compartimos información personal, así que no hay nada a lo que oponerse. Ejercer cualquiera de ellos cuesta el mismo correo del apartado siete, y no te vamos a tratar distinto por pedirlo.
Menores
Este sitio está pensado para empresas y para personas adultas que buscan empleo. No recogemos a sabiendas información de menores de dieciséis años. Si crees que un menor nos ha enviado algo, escríbenos y lo borramos.
Herramientas automáticas
Ninguna decisión que te afecte se toma de forma automática. Una persona lee cada consulta y cada candidatura, y una persona decide. Lo único que esta web decide sola es en cuál de los dos idiomas abrir, y el selector de idioma lo cambia cuando quieras. Si algún día eso cambia, esta página cambia antes.
Cuándo cambia esta política
La fecha de arriba es la que vale. Si cambiamos algo que afecte a lo que hacemos con información que ya tenemos, se lo diremos por correo a las personas afectadas en vez de editar la página en silencio.