KECOMSOFT 
Salud
Gestión de citas y soporte de facturación, con las salvaguardas escritas en el acuerdo.
Los pacientes casi nunca llaman por medicina. Llaman por una cita, por una factura o por una carta del seguro que no entienden. Y aun así, cada una de esas llamadas toca información que hay que tratar exactamente bien, y la atiende alguien que no es personal clínico.
Qué cubrimos
Toma la función entera o solo las colas que duelen. El alcance lo decides tú.
Agenda de citas, reprogramaciones y recordatorios Consultas de elegibilidad y coberturas del seguro Facturación, extractos y planes de pago
Cómo se monta tu equipo
Los mismos tres pasos en todos los proyectos. El control de la calidad sigue siendo tuyo.
- 01
Mapeamos el trabajo
Volúmenes, canales, herramientas y qué se considera hacerlo bien. Sin suposiciones sobre el alcance.
- 02
Seleccionamos y formamos
Contratamos contra tu perfil y formamos sobre tu producto, no sobre un guion genérico.
- 03
Operamos y reportamos
Colas diarias, revisiones de calidad semanales y un informe mensual que puedes llevar a tu consejo.
Nuestros compromisos
No son proyecciones. Son compromisos que van escritos en el contrato.
Las reglas de tratamiento de la información del paciente se acuerdan contigo por escrito y se forman antes de la primera llamada — no se aprenden sobre un paciente.
Accesos mínimos en cuentas nominales, registrados y revisados. Revocados el mismo día en que un agente deja la cuenta.
Nada se almacena fuera de tus sistemas. Los agentes trabajan en tu plataforma: sin copias locales ni dispositivos personales como atajo.
Una línea clara sobre lo que un agente nunca puede responder. Lo clínico va a personal clínico, siempre, sin que lo decida un agente.
Dudas frecuentes
¿Qué pasa con HIPAA?
Tratar información de pacientes para una entidad cubierta exige un Business Associate Agreement firmado, y las salvaguardas concretas van en ese acuerdo, no en una página web. Trae a tu equipo de cumplimiento a la primera llamada: preferimos revisar tus requisitos como toca antes que colgarnos aquí una medalla.
¿Los agentes pueden dar consejo médico?
No, y ese límite va escrito en la formación. Los agentes llevan citas, facturación y administración; lo clínico se deriva a tu personal. Un agente que duda escala, no improvisa.
¿Trabajan en nuestro sistema de historia clínica?
Sí, con los accesos que tú provisionas y controlas. No exportamos datos a herramientas nuestras, y el historial se queda donde ya está.
Cuéntanos qué se te acumula
Mándanos tus volúmenes y canales. Te respondemos con un plan de equipo y una cifra, no con un folleto.
Hablemos